Politique de confidentialité

Lorsque vous interagissez avec notre site, nous collectons les données suivantes : 

• Informations personnelles : nom, prénom, adresse électronique, adresse de livraison, numéro de téléphone (si fourni). 

• Informations de paiement : données liées à vos transactions, comme l’historique d’achat. 

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur notre site (via des cookies, voir la section 7). 

Ces données sont collectées lors de la création de votre compte, de la passation d’une commande ou de votre inscription à notre newsletter. 

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes : 

• Traitement des commandes : gérer vos achats, expéditions et retours. 

• Suivi de commande : vous envoyer des notifications liées à votre commande (confirmation, expédition, etc.). 

• Support client : répondre à vos questions, demandes ou réclamations. 

• Marketing et communication : vous envoyer des offres spéciales, des promotions ou des informations sur nos nouveaux produits, uniquement si vous avez donné votre consentement. 

• Amélioration de l’expérience utilisateur : personnaliser votre expérience sur notre site. 

Vos données sont strictement confidentielles. Nous ne les partageons qu’avec des prestataires tiers indispensables pour le fonctionnement de notre service : 

• Plateformes de paiement : Bancontact, Mastercard, apple pay, payconiq ou autre, pour sécuriser vos transactions. 

• Services de livraison : Mondial Relay, Bpost, ou tout autre prestataire pour la gestion des livraisons. 

• Prestataires techniques : notre hébergeur de site et fournisseurs de services cloud (Shopify ). 

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement. 

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire au traitement de votre commande, mais aussi pour respecter nos obligations légales (comptabilité, sécurité, etc.) : 

• Les données de commande sont conservées pendant 10 ans pour des raisons fiscales et comptables. 

• Les informations liées à votre compte (si applicable) sont conservées aussi longtemps que vous êtes inscrit(e). 

Si vous demandez la suppression de votre compte, nous supprimons vos données, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver. 

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Cela inclut des connexions sécurisées (SSL) lors de la transmission des informations sensibles et un accès limité aux données au sein de notre entreprise. 

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles : 

• Droit d’accès : vous pouvez demander à connaître les informations que nous détenons sur vous. 

• Droit de rectification : vous pouvez modifier ou corriger les informations incorrectes ou incomplètes. 

• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf dans le cas où nous devons les conserver pour des raisons légales. 

• Droit de limitation du traitement : vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos données. 

• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, afin de les transmettre à un autre prestataire. 

• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct. 

Pour exercer vos droits, contactez-nous à sweetmimosaco-ords@outlook.com. 

Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais et dans un délai maximal d’un mois. 

Le site Sweet Mimosa utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à : 

• Analyser l’utilisation du site et améliorer sa fonctionnalité. 

• Personnaliser vos préférences lors de vos visites. 

• Mémoriser votre panier lorsque vous naviguez sur le site. 

Vous pouvez refuser les cookies ou les supprimer via les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter l’utilisation de certaines fonctionnalités du site. 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de toute modification.